★语言——体现着关爱
现代社会人群集多重角色于一身,既要承担来自工作的压力,又要负担着家庭的重任,很多社会人群健康状况不佳。当上医院就诊,就希望享受到温馨的服务。
语言,不仅是人类特有的情感与信息交流的工具,更是医患间情感沟通、相互信任的有效手段。最近,每周医院都要对导医、护士做1-2次的业务培训,细化到从挂号、收费、取药、检查、发报告直至会诊、确诊、护理的每个环节,力求把微笑服务的人文关怀融入整个医疗服务的全过程,全面展现太原九州中西医结合皮肤病医院性传播疾病科医务人员的文明素质。同时,医院又大力推广使用文明礼仪公共用语和关爱性语言,特别是在预约挂号这方面,有专门的服务语言。
天气炎热,人们抵抗力下降院内门诊量大增,但门诊区里的医疗服务仍然秩序井然。医院负责人表示,太原九州中西医结合皮肤病医院性传播疾病科其中的"秘诀"就是换位思考:假如我是一个病人,我希望医院怎么做?如果每天都这样审视自己的工作,还有什么做不好呢?
★人性化服务让患者感觉到舒心
"您好,挂号请先到这边。"随着导医的指引,一名社会人群患者来到太原九州中西医结合皮肤病医院性传播疾病科挂号服务台前,工作人员立即上前询问哪里不舒服,为其介绍安排专家看病。一位步履蹒跚的女士前来就诊,导医立即上前搀扶,询问要就诊的科室后,便陪着她去挂号、就诊。一位社会人群在大厅里掏东西时,不小心将银行卡掉在了地上,导医看见了赶紧上前捡起来,递给女士……
患者与患者之间耳闻目睹,以及亲身体会到了白衣天使的关怀,病人对医院的感谢、满意,让这一"人性化服务"理念变得无比形象、直接……医院以"平价中西医结合皮肤病科医院、咱自己的医院"为立足点,倡导"关心、爱心、细心、放心、责任心"的"五心"级服务,使人感受到全新的健康医疗文化理念。
医院秉承着"一人一医一诊室,倡导患者自主择医"的医疗就诊模式,充分尊重了患者的隐私和意愿,更显示出服务的人性化与专业化。
★技术精湛、医德医风得赞誉
众所周知,确保医疗质量的最终环节取决于医疗技术。太原九州中西医结合皮肤病医院性传播疾病科深知这点,不断聚集一批资深性传播疾病专家,同时,斥巨资引进了一批专业的医疗设备,以精湛的医术树立太原社会人群朋友心中的"名医品牌"形象。专家们根据积累几十年的丰富临床工作经验,帮助社会人群朋友各种性传播疾病常见、疑难疾病。
技术精湛,医德医风赞誉高太原九州中西医结合皮肤病医院性传播疾病科而且专家服务态度好,病情解释透彻,患者一些生活上的注意事项专家都会解释清楚到位,这样患者康复的速度就更快了,时间一长,也就赢得了广大社会人群朋友的赞誉。
联系方式
联系人:陈岚
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